Google Business Profile (scheda Google My Business): cos'è e come farsi trovare

Google Business Profile, la vecchia scheda Google My Business che in italiano Google chiama Profilo dell'attività su Google, è la scheda che compare nella Ricerca e su Google Maps quando qualcuno cerca la tua attività o un servizio vicino a sé: nome, indirizzo, orari, telefono, foto e recensioni. Crearla o rivendicarla è gratis. Secondo Google, la posizione nei risultati locali dipende soprattutto da tre fattori: pertinenza, distanza ed evidenza, e non si può comprare.

Per un'attività locale la scheda conta quanto il sito: spesso è la prima cosa che un cliente vede. In questa guida trovi come crearla o rivendicarla, cosa compilare, come migliorare la posizione secondo la guida ufficiale di Google e come farla lavorare insieme al sito.

Cos'è il Profilo dell'attività su Google

È la scheda gratuita che Google mostra quando qualcuno cerca un'attività o un tipo di attività nella zona, per esempio "idraulico Merano" o "ristorante italiano" dal telefono. Contiene:

nome, categoria e descrizione dell'attività;
indirizzo, se i clienti possono venire da te, o zona servita;
orari, compresi quelli speciali per festività;
telefono, sito web, foto e video;
recensioni dei clienti e le tue risposte.

Chi ha la proprietà del profilo può controllare come queste informazioni appaiono su Google.

Come creare o rivendicare la scheda

Secondo la guida di Google, aggiungere o rivendicare la propria attività è senza costi, e possono farlo solo le attività idonee secondo le linee guida di Google.

Se la tua attività non c'è ancora:

Vai su business.google.com/add.
Scegli di aggiungere la tua attività su Google.
Inserisci i dettagli seguendo le istruzioni.
Scegli un'opzione di verifica e completala.

Se la tua attività c'è già, ma non è gestita da te:

Apri Google Maps e cerca nome e città dell'attività.
Seleziona l'attività e scegli l'opzione per rivendicarla.
Scegli un'opzione di verifica e segui le istruzioni.

Controlla bene l'indirizzo: deve essere corretto e rispettare le linee guida di Google sugli indirizzi.

Cosa compilare per farti trovare

La guida di Google sul posizionamento nei risultati locali è chiara: le attività con informazioni complete e accurate hanno più probabilità di comparire. Compila tutto:

Indirizzo completo, se i clienti possono venire da te.
Orari, compresi quelli speciali: un cliente che trova chiuso non torna.
Categoria: scegli quella che descrive meglio cosa fai.
Attributi, come parcheggio o Wi-Fi.
Foto e video dei tuoi prodotti, servizi e del posto.
Prodotti in negozio, se hai un negozio al dettaglio e la funzione è disponibile.

I tre fattori che decidono la posizione

Secondo Google, i risultati locali si basano principalmente su:

Fattore	Cosa vuol dire	Cosa puoi fare
Pertinenza	Quanto il profilo corrisponde a ciò che la persona cerca	Informazioni complete e dettagliate, categoria giusta
Distanza	Quanto è lontana l'attività da chi cerca	Niente: dipende da dove si trova chi cerca
Evidenza	Quanto l'attività è conosciuta	Recensioni, siti che parlano di te, presenza online curata

Google precisa che l'evidenza dipende anche dal numero di siti web che rimandano alla tua attività e dal numero di recensioni: più recensioni e valutazioni positive aiutano la posizione. E aggiunge che non è possibile richiedere o acquistare un posizionamento migliore nei risultati locali.

Recensioni: chiederle e rispondere

Chiedile ai clienti soddisfatti, nel momento giusto: subito dopo un lavoro ben fatto.
Rispondi a tutte, anche a quelle negative: Google scrive che rispondere dimostra interesse per i clienti e aiuta l'attività a distinguersi.
Niente recensioni finte: le norme di Google Maps vietano recensioni e contenuti falsi e ingannevoli, e fanno perdere fiducia.

Profilo e sito: lavorano insieme

Il profilo intercetta chi cerca vicino a sé e vuole chiamare, prenotare o arrivare. Il sito si fa trovare per le ricerche più specifiche e convince chi vuole capire meglio: servizi, lavori, prezzi indicativi, domande frequenti.

Metti il link al sito nel profilo, e sul sito indirizzo, orari e telefono uguali a quelli del profilo.
Crea sul sito una pagina per ogni servizio: la struttura è in cosa deve avere un sito web aziendale.
Controlla con Google Search Console per quali ricerche compare il sito.

Oggi anche le risposte generate dall'AI pescano da informazioni coerenti e ben strutturate: le regole che applico per farmi citare sono in come farsi trovare da ChatGPT.

Domande frequenti

Cos'è Google Business Profile (la scheda Google My Business)?

È la scheda di un'attività che compare nella Ricerca Google e su Google Maps, con nome, indirizzo, orari, telefono, foto e recensioni. Prima si chiamava Google My Business; in italiano oggi Google la chiama Profilo dell'attività su Google. Si crea o si rivendica senza costi, dopo una verifica.

Come si crea una scheda Google My Business?

Si va su business.google.com/add, si aggiunge la propria attività seguendo le istruzioni e si completa la verifica. Se l'attività è già presente su Maps ma non è gestita da te, si cerca su Google Maps e si sceglie l'opzione per rivendicarla.

La scheda Google My Business è gratis?

Sì. Secondo la guida di Google, aggiungere o rivendicare il profilo dell'attività è senza costi. Possono farlo solo le attività idonee secondo le linee guida di Google.

Come si migliora la posizione su Google Maps?

Secondo Google i risultati locali dipendono da pertinenza, distanza ed evidenza. Puoi lavorare su informazioni complete e aggiornate, categoria corretta, foto, recensioni e risposte, e sulla notorietà dell'attività anche fuori da Google. Il posizionamento non si può acquistare.

Cos'è la SEO locale?

È l'insieme delle attività per farsi trovare nelle ricerche legate a un luogo, come "elettricista Bolzano": un profilo dell'attività completo e verificato, recensioni, un sito con una pagina per ogni servizio e informazioni coerenti tra sito e profilo.

In sintesi

La scheda su Google è gratuita e per un'attività locale è spesso il primo contatto con un cliente. Verificala, compilala tutta, tienila aggiornata, raccogli recensioni e rispondi. Poi falla lavorare insieme a un sito chiaro, con una pagina per ogni servizio.

Se il sito ancora non c'è, parti da come creare un sito web. Racconto quello che imparo su SEO e AI anche su LinkedIn.